뉴저지에 있는 무빙4유 통해서 동부 -> 서부 이사했는데요.
있었던 일들 상세히 나열해 보겠습니다.
이사하시려는 분들 도움이 되실 거 같아서요.
1. 견적
대표번호 통해서 주로 문자 주고 받으며 견적을 받았습니다.
대표번호로 전화하면, 전화응대 담당 직원이 응대를 해줍니다.
이삿짐으로 갈 물건들 사진 찍어서 보내달라고 해서, 찍어서 보냈고요.
차도 같이 보낸다고 했고, 사진 바탕으로 견적이 나왔습니다.
(견적은 전화응대 해주시는 직원이 하시는 거 같지 않고요.
회사의 다른 분이 해주시는 듯 했어요.
왜냐면, 이사할 때 많이들 알아보시는 유팩은 릴로큐브 단위를 기준으로 가격 책정을 하는데,
저희가 릴로큐브로 몇개쯤 될 거 같다고 말씀드렸더니,
릴로큐브가 뭐냐고 되물으셨어요.)
옵션은 1. 큰짐만 포장 -> 도착지에서 큰 짐만 직접 풀고 조립, 2. 전부 포장 -> 도착지에서는 큰짐만, 3. 전부 포장 이사.
있었는데, 2번으로 하면 500불 가량 추가되어서, 2번으로 했습니다.
2. 이삿짐 포장 날짜, 배송 날짜 조율.
동부 -> 서부까지 짐배달은 무빙4유에서 하는데,
서부 로컬은 협력 업체에서 받아서, 저희 집까지 가져다주는 시스템이었습니다.
그래서 이삿짐 포장 날짜는 무빙4유 일정에 맞추어진 것 같고,
배송 날짜는 서부 협력 업체 (하이텍)와 일정을 조율해서 정해주셨습니다.
저희가 입주 일정이 꽤 늦게 나온 터라, 가능하다면 배송 일정을 앞당겨 달라고 한번 요청드렸는데,
일주일 정도 앞당겨 주셨었어요.
예정된 이삿짐 포장일과 배송일은 2주 정도 간격이었습니다.
3. 이삿짐 포장
한국인 반장님(?) 1분, 히스패닉 작업자 3분이 오셨고요.
모두 친절하고 빠르게 잘 해 주셨던 것 같습니다.
팁 준비와 포장할 짐, 포장안할 짐을 메모로 구분해 두려고,
한국분들만 오시는지, 몇 분 정도 오시는지 대표 번호로 문의를 드렸을 때,
한국인만 가실 거고 4분 정도 가실 거다...라고 했는데,
안내 받은 것과 달라서 살짝 당황하긴 했어요.
그래도 큰 불편 없이 잘 해주셨고요.
팁은 각각 50불씩 드렸고, 점심도 따로 사드렸고요.
견적받았던 그 비용은, 이 날 포장 끝내고 가실 때 전액 체크로 드렸습니다.
받으시는 반장님(?)께서 이유는 잘 모르겠지만, 캐쉬로 제가 드릴거라고 생각하셨었나봐요
체크를 써 드리니 좀 당황하시더라고요.
(그런데 거진 만불에 가까운 돈인데요.......??)
그리고 이 때 좀 오잉? 했던 게..
포장하시는 분들께서는 저희가 견적받을 때 보내드렸던 사진을 전혀 확인을 안 하셨는지,
견적 내주시는 분이랑 포장하시는 분들은 전혀 일이 겹치지 않으시는 것인지...
저희는 큰 가구는 책장 외에는 거의 안 보냈어요.
그런데 처음 어떤 짐을 싸야 하는지 파악을 하실 때,
가구가 하나도 안 간다고, 이것도 안 가는 것이고. 하며 약간 놀란 듯 하시던 모습이 기억이 나네요.
어떤 후기에서는 어떤 회사는 직접 견적 내고, 이사하면서 견적보다 물건이 적으면 깎아주기도 하고,
많으면 비용이 더 추가된다고 본 것 같은데..
그런 것 없이, 그냥 견적 나온대로 그대로 받아가셨습니다.
회사마다 시스템에 다른 듯하니 참고하세요^^.
그리고 딱히 계약서 같은 거 받은 건 없고요.
짐 리스트는 직접 같이 작성하였어요.
다 포장하시고 나서, 짐이 집 밖으로 나가기 전에,
박스 하나하나 번호와 어떤 물건이 들었는지 라벨링하시고,
제가 하나하나 박스리스트 적는 란에 확인하며 받아 적었습니다.
Fragile도 적절히 잘 써 주셨어요.
아, 차에 대해서 또 말씀드리자면,
반장님께서 차 보내기 전에 원래 있었던 스크래치 하나하나 다 사진 찍으시고, 저에게 확인시켜 주시고요.
(저희가 차를 이렇게 험하게 탔는지 첨 알았네요..ㅋㅋㅋㅋㅋ
저는 그게 스크래치인 줄도 몰랐던 돌 튀긴 흔적, 옆차가 우리차에 문콕했던 흔적 등등...)
차에 대해서도 뭔가 서류에 사인을 했던 거 같아요.
그리고 스크래치 촬영하신 사진 보내주신다고 하셨었는데,
저희가 그 뒤로 따로 요청을 안 했더니 못 받았고요. 뭐 사실 이건 크게 상관은 없었습니다.
하지만 차 정말 소중히 잘 관리하시는 분들이라면 좀 번거로우실 거 같았어요.
그리고, 차 보내는 비용에 있어서,
첨에는 차가 컨테이너 박스에 저희 짐이랑 같이 가는 걸로 안내를 받았었는데,
이삿짐 포장 직전에 카 캐리어로 가게 되었다고,
전화상담 직원 분이 이게 원래 더 비싼데 추가금 안 받고 해드리는 거라고 하시더라고요.
무튼, 이삿짐 포장 다 끝내고,
히스패닉 작업자 중 운전 경력 많은 한 분이 직접 운전해서 무빙4유로 가져가셨어요.
반장님은 트럭 운전하시고요.
문자로 영문 영수증 요청드렸는데, 다음 날 전화응대 해주시는 직원분으로부터 바로 이메일로 받았습니다.
4. 새집으로 배송
예정되었던 배송일 3일 전에 대표번호 직원분으로부터 무빙4유 사정으로 문제가 생겨서
이삿짐 배송 일정이 일주일 정도 연기될 거 같다는 전화를 받았습니다.
저희는 갑자기 멘붕이 와서, 온갖 상상을 다하기 시작합니다.
이사 트럭이 오다가 어디 사막에서 퍼졌나? 기사님이 어디가 편찮으신가?....
우리 짐은 대체 어디쯤 가 있는거지?
왜냐면 저희짐 가져간지 11일째 되던 날이었거든요.
다시 대표번호 전화해서 자세한 상황 설명을 부탁드렸습니다.
저희에게 전화하기 5일 전에 트레일러가 고장났었다고 합니다.
짐은 여전히 무빙4유 창고에 잘 있는 상태이고요.
그러니까 원래는 저희 집에서 이삿짐 포장해 간 6일 뒤에,
다른 집 짐들과 모두 더해서 한번에 트레일러로 출발할 예정이었던가봐요.
그런데 트레일러가 고장나서, 고치거나, 다른 차량을 알아보기를 기다리다가,
트레일러 고장난 지 5일 뒤에서야 전화를 주셨어요.
이 때까지만 해도 언제 배송이 될지 배송 예정일 안내를 정확히 못 받았고요.
최대한 빨리 배송해 드리겠다는 답만 받았습니다.
그래도 그날 오후에 다시 연락주셨고요.
예정 배송일보다 일주일 늦게 배송일이 변경되었고,
그 뒤로도 3일 더 딜레이 되었던 거 같아요. 총 10일 딜레이되어
24일만에 겨우 짐을 받았네요...ㅎ
저희가 가구까지 다 보냈다면, 열흘을 프리스쿨러 데리고 호텔이나, 에어비엔비 같은 데서 보냈어야 했을 거에요.
다행히 차는 카 캐리어로 따로 왔기 때문에 거의 2주 만에 무사히 잘 도착했습니다.
차 험하게 타는(?) 저희가 보기에는 아주 멀쩡히 빨리 잘 왔어요.ㅎ
트렁크에 이불을 왠지 싣고 싶어서, 이불만 조금 실어 보냈는데, 이유가 있었나봐요...^^
(원래는 아이 카시트 외에는, 다른 걸 실으면 안 된다고 하긴 해요...)
서부 로컬 협력업체 하이텍 운송에서는 아침에 짐 받자마자 저희 집으로 배송해주셨다고 하셨고,
가장 먼저 확인시켜 주신 것은 다리가 산산조각 난 전신거울이었습니다.
받을 때부터 그 상태였다고 하시고, 사진 찍어두고, 나머지 짐들 박스 하나하나 도착하는 거 체크하며,
각각 방, 거실 등등으로 옮겨주셨어요. 책장, TV는 다시 조립해주셨고요.
2 분 오셨는데, 각각 50불씩 팁 드렸습니다. 1시간 가량 만에 일이 끝나서 일 끝나고 음료수만 한잔 드렸어요.
그리고 짐 정리하다 보니, 아이 화이트보드도 모서리 부분이 찌그러져 있었고요.
당시엔 몰랐는데, 좀 뒤에 스캐너를 쓰려고 보니, 스캐너가 고장 나 있었습니다.
주방용품은 하나도 안 깨지고, 고장도 안 나고 잘 왔습니다.
5. 파손 및 보상
파손 물품들에 관하여 무빙4유에 사진과 함께 연락을 드렸고,
따로 보험을 든 것이 아니면 무게당 1불의 보상 규정이 있다고 안내 받고,
보상금액 견적을 기다렸습니다.
아무리 기다려도 연락이 안 와서, 거의 3주쯤 뒤 다시 전화를 드렸어요.
그랬더니, 잠시만요. 하시고 금액을 알려주십니다.
이 달 안으로 벤모로 넣어주신다고 하셨어요.
그런데, 말씀하신 기한이 지나도 또 아무 연락이 없으셔서 다시 전화를 드렸습니다.
그리고 그 다음날 보상 금액을 받을 수 있었습니다.
이사하면서 파손 사고 많이 일어난다고 듣긴 했는데,
저는 한인 업체라서 그런 일 없겠지 하고 믿었었어요.
(직장 이사할 때, 흑인 작업자 분들이 험하게 다뤄서 비싼 장비들 파손 및 고장났던 걸 생각하면 말이죠.)
한국에서 미국 올 때도 다 깨끗하게 잘 왔었거든요.
그런데, 꼭 그런 건 아니네요.ㅠㅠ
소중한 가구를 보내신다면 보험을 꼭 드시기를 추천드립니다.
워낙 장거리 이사였던지라, 이 정도를 미리 예상하시면, 저희처럼 많이 당황하시진 않으실 거 같아요.ㅎ
도움이 되시길 바랍니다^^
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