“전화영어만 하려면 식은땀이 나요.
얼굴 마주보고 하는 영어는 어떻게 눈치코치 해보겠는데, 눈치를 볼 수 없는 전화를 어떻게 하고 받느냐구요.”
-전화걸고 받는 구체적 기술
진단
여러분의 영어말하기 고민이 무어냐고 물으면 꼭 나오는 대답입니다. 얼굴도 안보이고 수화기에서 한번 걸러나오는 소리니 더 못알아듣고 대답은 더 안나오는거죠.
제가 수업시간에 학생들에게 시키는 숙제중의 하나가 서로 전화해서 메세지 받아오기인데요. 제가 젤 처음으로 한 학생에게 전화를 걸어서 메세지를 전하면 그학생이 다음 학생에게 전화를 걸어 같은 메세지를 릴레이 식으로 전하는 거에요. 학급의 마지막 학생에게 도착한 메세지는 정말 가관입니다. 제가 애초에 전달한 메세지와 천지 차이가 나죠. 결과를 보고 같이 많이 웃기도 하지만 전화 영어의 기술이 없으면 이렇게 어렵구나하고 깨닫게 되죠. 바로그때! 제가 수업시간에 전화 영어의 기술을 전파하는겁니다. 정말 탁월한 선생이죠?!
힐링
그런데 오히려 전화영어가 확실하고 간단해서 쉬워요. 내가 전화를 걸 때는 분명한 목적이 있어서 거는거니 내가 원하는 것을 정확히 밝히면 되는 것이요,
전화 받을 때는 그사람이 원하는 사람 바꿔주면 되는거죠.
1.
전화걸때
전화 받는 상대방이 모라모라 할꺼 아녜요. 그사람 말이 끝나기가 무섭게 Hi!(Hello!)다음에 냉큼 용건부터 말한는겁니다. 적어도 내 리스닝이 늘때까지는 이렇게 해야지요.
내가 목적을 걸고 전화한 곳이니 상대가 어디인지 아는지라 이럴때는 전화상이라도 상대방 말 알아듣기가 수월한 것도 있어요. 간혹 내가 하고 싶은 말을 꺼내기도 전에 “Can you hold? 잠깐만 기다리실래요?” 하고 물어오는데가 있어요. 그럴 때는”Yes,
I can.” 이나 “I will. 그러죠.”로 대답하시고 기다리고 계시면 금방 상대방이 돌아올꺼에요.
내가 원하는것 주문하기
I’d
like to order room service. 룸서비스 주문하고싶은데요.
I’d
like to make a reservation. 예약하고 싶은데요.
I’d
like to schedule an appointment. 약속을 잡고 싶은데요.
I’d
like to cancel my flight. 비행기표 취소하고싶은데요.
2. 온전화 받을때
걸려 온 전화는 더간단해요.
상대가 원하는 사람 바꿔주면 끝나는거 아닙니까. 상대가 원하는 사람이 없으면 간단한 메세지 받고요. 문제해결을 내가 해주어야 한다면 “What’s the problem?”이라고 물어서 문제를 파악하고 “
I will get back to you. 결과를 알려드리겠습니다.”하고 전화를 일단 끝습니다.
당사자가 없으면
Hello!
Who are you looking for? 누굴 찾으시죠?
She’s
not here. 지금 안계신데요.
She just stepped out. 방금 나가셨는데요.
Can I take a message? 메세지 전해드릴까요?
그리고 다 못알아 들었어도 “으흠~!’하고 끝에 ‘흠’ 소리를 높여주면서 대답하면 영어를 아~주 잘하는 것처럼 보인다니까요. 영어 못하는 주변 사람 껌뻑 죽죠.
당사자가 있으면
Hello!
Who are you looking for? 누굴 찾으시죠?
One moment please. 잠깐만요.
Jay! You’re wanted on the phone! 제이!
전화왔어요!
상대방이 전화 저쪽에서 쏼라쏼라 하는 소리를 다 못알아 들어도 누구를 찾는지만 알아 듣고 바꿔만 줘도 전화받은 내할일을 끝난거죠 뭐.
입이 트이는 말하기훈련
(어걸 어째! 전화가 왔는데 영어가 나오네!)
Hello!(냉큼)
(상대방이 모라고 영어로 쏼라쏼라)
Who are you looking for? 누굴 찾으시죠?(나의 의무에 초점을 맞추고)
One moment please. 잠깐만요.(예의도 바르게)
Jay! You’re wanted on the phone! 제이!
전화왔어요!(의무달성!)
(내가 원하는바가 있어 거는 영어전화)
나:
I’d like to order room service. 룸서비스 주문하고싶은데요.
What’s the room number please?
나:
Two one seven(아니면 Two seventeen). 2-1-7.
What can I get for you? 뭘드릴까요?
나:
I want one breakfast plate…… with orange juice and
coffee please. 오렌지 쥬스와 커피를 곁들인 브렉퍼스트 한접시요.
Anything else, ma’am?
나:
That’s it. Thank you! 그게 다에요. 고마와요.
5
쪽지
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